安利构造知识产权立体防护体系

马 银

　　安利作为大型跨国公司，传承了美国成熟的知识产权管理体系，他们通过知识产权战略保证了企业的快速稳健发展，笔者就此专访了安利（中国）公司法律部总监罗秀好女士，人们可以中得到有益启示。

　　一、建立完整的知识产权防御系统

　　问：众所周知，我们国内企业对知识产权的认识是不足的，那么，安利保护知识产权的成功首先得益于什么？

　　罗：我想，安利高级管理层的重视是最重要的原因。首先是美国总部对知识产权的重视。美国在知识产权方面有非常完善的法律规范，安利（中国）传承了美国总部这种对知识产权的重视和保护意识，我们经常保持与总部沟通，也根据中国的法律法规来开展工作，保证知识产权工作的系统化。

　　问：据了解，不少国内知名企业不是不重视知识产权保护，但是他们依然被侵权所困扰。安利是世界知名的大型日用消费品生产及销售企业，这个行业本来就是容易被假冒的，那么安利是怎么做好知识产权保护的？

　　罗：安利主要是建立了一个完整的知识产权防御系统，主要包括商标体系和专利体系。安利在中国上市的产品就有“纽崔莱”营养保健食品、“雅姿”美容化妆品、家居护理用品、个人护理产品等四大系列180多款产品。这么多产品决定了安利商标注册的多样性，除了主商标外，还有众多子商标，不仅有产品商标，还有服务商标。除了注册产品名称，我们还对公司经常举办的公益活动名称、培训活动标志进行注册保护。

　　另外就是专利体系的保护。安利在世界各地有570多名专职科技开发人员，每天在遍布世界各地的90多个实验室进行产品配方、产品评估、检测、生产流程制定与完善等科研工作，那么，我们在这些科研成熟的时候会及时进行注册保护。

　　二、争取政府部门的建议和支持

　　问：安利是非常知名的世界品牌，据了解社会上时有盗用安利版权所有的作品，以及生产销售假冒安利产品的案例，那么，你们在发现被假冒侵权之后是怎么处理的？

　　罗：在发现他人侵犯安利公司版权的情况下，我们通常在获得侵权证据后，直接向侵权人发警告信，要求对方立即停止侵权，并以相同方式刊登“致歉声明”以消除影响，并签署“保证书”保证今后不再以任何方式侵犯安利公司的版权。实践证明这种处理方式效果比较理想，一般的版权侵权案件都可以妥善解决。

　　安利商标也经常成为被侵权的对象，侵权人或假冒安利公司名义，在相同商品上使用相同商标，或在不同商品上使用安利标志，在这种情况下，最有效的办法是向当地政府部门举报。我们在处理这些问题时，公安、工商、技术监督管理部门都会给予我们很好的建议、指导和帮助。总体来说，安利公司是幸运的，假冒产品是从2004年下半年才开始出现的，假货总量相比其他知名跨国品牌而言也少很多。但是我们对假货现象仍然非常重视，比如，随着网络的发展，一些不法商贩在一些大型商务网站上“挂羊头卖狗肉”，以假充真，我们法律部在得知这种情况后，立即与这些商务网站联系，目前也与这些网站建立了比较好的合作，每周我们都有专人对网站销售的商品进行监督，发现有人在网站上销售假冒安利产品的，我们立即通知这些网站协助删除假冒信息，这些措施都最大限度地维护了消费者的利益。

　　三、直销方式也起到保护作用

　　问：安利的直销方式对于保护知识产权是否会起到特别的作用？

　　罗：直销方式在预防假货方面确实有一定的作用。直销主要是通过口碑，通过熟人之间介绍，销售人员需要重视个人信誉。记得在一次外商会议上谈到直销，大家都认可这方式，确实对预防假冒起到积极作用。

　　安利有很多直销人员，他们很爱护公司的品牌，有很高的市场警惕性。由于他们接触面非常广，渠道多，这样我们的“线眼”也很多，一旦发现市场有异常情况，就立即利用公司各种资源去详细了解、调查，我们的专业人员再根据各方信息进一步来过滤，来分析判断，与总部沟通，再做出对策。这样，由于前台和后台的紧密配合，遇到问题一般都可以及时有效解决。

　　问：安利市场的纯净度比较高，你们是通过什么高招来保证较高市场纯净度的？

　　罗：我们从来不是单兵作战的。当我们需要其他部门配合的时候，他们会非常积极地配合。由于知识产权是非常细的系统工程，当需要调查数据时，我们不会为了节省成本，什么都是自己做，我们会视情况请专门的知识产权代理公司来协作我们工作。

　　我们打假的策略是“有所为，有所不为。”比如，目前，域名注册的不可穷尽性使企业无法保证域名不被抢注，那么，对这个问题，我们有时会以“不为”静观其变，等到该网站对公司运营有不良影响时再给予还击。我们的“有所为”就是对公司的主商标进行重点域名注册，并通过宣传公司的官方网站，增强消费者对公司官方网站的认知度，避免消费者误认。